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优质护理示范病房服务承诺
作者:     加入时间:2017/12/8 15:53:12     来源:     点击:1

优质护理示范病房服务承诺

首先感谢您对我们的信任入住我科!为了营造安全、安静、舒适的住院环境,给您提供及时、有效的护理服务,满足您的健康需求,我们建立《优质护理服务承诺》

一、着装整洁、语言文明;微笑服务、热情服务。

二、优质及时服务标准:5分种内接待新入院患者,30分钟内实施入院治疗,60分种内开展入院宣教;定期巡视病房,及时了解患者的需求,提供针对性服务。对患者提出的护理问题,认真听取,耐心解释,及时处理。

三、尊重患者的各种权利和权益,尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护患者的尊严,为患者保守诊疗秘密。

四、遵守操作规程,认真完成各项护理操作,细致执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决患者的健康问题,为患者提供疾病、饮食、心理等健康宣传教育和母乳喂养的宣教和指导。努力让患者安心,家人放心。

五、医患双方合作,保持整洁、安静、舒适、安全的病区环境。消毒隔离措施到位,抢救仪器、设备定期维护,保持功能完好。

六、定期向住院患者发放满意度调查表,广泛征求患者意见,不断改进服务质量。

七、严格按照物价局核定的标准收费,为患者提供收费清单,如有误差,及时纠正,最大程度保障患者的利益。

患者朋友:您对我们的服务感到满意吗?对我们的服务有更好的建议吗?我们真诚地敞开心扉,倾听您的声音!祝您早日康复,衷心感谢您的理解、支持与配合。

  监督投诉电话:87723930

 

                                                   妇产科病区护士

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